Bei Small Talk im deutschen Business geht es darum, mit oft völlig fremden Geschäftspartner:innen ein beiläufiges persönliches Gespräch zu führen. Sinnloses oberflächliches Geplauder? Ganz im Gegenteil, guter Small Talk ist oft der erste Schritt zu wertvollen neuen Geschäftsbeziehungen. Eine Kunst, die manchen schwer fällt. Besonders, wenn Deutsch eine Fremdsprache und der Umgang mit der deutschen Kultur noch ungewohnt ist.
Deshalb zeige ich dir, worauf es beim Small Talk im deutschen Business ankommt und wie du ab jetzt mit deutschen Geschäftspartner:innen leicht ins Gespräch kommst.
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Inhalt
Warum ist Small Talk im deutschen Business wichtig?
Das „kleine Gespräch“ ist oft die erste Möglichkeit, einen ersten persönlichen Kontakt aufzubauen. Es kann dabei ein Türöffner für neue interessante Geschäftsbeziehungen sein. Sei es zu Kolleg:innen, Kund:innen oder anderen Geschäftspartner:innen.
Gleichzeitig hilft er als „Icebreaker“, Gesprächspausen und Wartezeiten zu unterbrechen. Zum Beispiel vor dem Meeting, im Aufzug oder während der Kaffeepause bei einem Netzwerk-Treffen.
Wie sollte die Tonalität eines Small Talks sein?
Small Talk bietet die Chance, eine Person kennen zu lernen und sich selbst vorzustellen. Der erste Eindruck zählt und nicht selten ergibt sich daraus ein interessanter neuer Kontakt. Sei deshalb offen und zeige ehrliches Interesse. Ein emphatisches Auftreten macht deinem Gegenüber deutlich, dass es dir tatsächlich um sie oder ihn geht.
Das Ziel eines Small Talks im deutschen Business ist es nicht, sich selbst und die eigene Kompetenz in ein besonders gutes Licht zu setzen. Vielmehr sollte man mit Authentizität und Ehrlichkeit Sympathie und Vertrauen aufbauen.
Worüber sollte man nicht sprechen?
Small Talk Themen im deutschen Business sind idealerweise positiv und werden nicht kontrovers diskutiert. Beschwer dich also besser nicht über das schlechte Wetter oder über die Qualität des Kaffees. Auch Themen, zu denen man sehr unterschiedlicher Meinung sein kann, solltest du außen vor lassen.
In keinem Fall sollte man auch über andere Personen lästern oder auf andere Art negativ über sie sprechen. Genau so ist es keine gute Idee, den Gesprächspartner zu provozieren. Weitere Tabuthemen sind Krankheiten, Politik und Religion.
Welches sind passende Themen?
Auch wenn man sein Gegenüber zum ersten Mal trifft, gibt es immer etwas, über das man kurz sprechen kann.
Interessant und anregend wird der Einstieg vor allem über individuelle Themen, abhängig vom Ort oder der Situation des Zusammentreffens.
„Sind Sie auch heute in Düsseldorf angekommen? Wie war Ihre Anreise?“
„Wie fanden Sie die Präsentation? Welches Thema war für Sie besonders interessant?“
„Das Firmengebäude wirkt nach der Renovierung ausgesprochen modern? Was meinen Sie?“
Aber auch ganz allgemeine Themen bieten sich für einen Gesprächseinstieg an. Zum Beispiel: das Wetter, der Urlaub, die Familie, Hobbies, Sport und Kulturelles, wie aktuelle Konzerte oder Kunstausstellungen.
„Das Wetter ist heute phantastisch für einen Spaziergang. Gehen Sie in der Mittagspause auch gern ein paar Schritte an der frischen Luft?“
„Das Wimbledon-Finale gestern Abend fand ich extrem spannend. Interessieren Sie sich auch für Tennis?“
„Hier in München findet gerade das Oktoberfest statt. Interessieren Sie sich für deutsches Brauchtum?“
So gelingt der Auftakt eines lockeren Gesprächs, indem du deinen Gesprächspartner oder deine Gesprächspartnerin näher kennen lernst.
Wie hält man einen Small Talk in Gang?
Nichts ist unangenehmer als wenn der Gesprächspartner mit kurzsilbigen Antworten auf Fragen reagiert. Ein „Ja“, „Nein“ oder „Genau“ kann die begonnene Konversation in Sekundenschnelle wieder beenden.
Offene Fragen sind hier echte Gamechanger:
„Wie fanden Sie den Workshop? Welche Themen haben Sie besonders interessiert?“
„Arbeiten Sie schon länger mit KI? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?“
„Reisen Sie öfter mit der Bahn? Was gefällt Ihnen dabei am besten?“
Interaktion hilft Gesprächspausen, zu unterbrechen:
Erzähle kurz etwas über dich selbst – deine eigenen Erfahrungen, Interessen und Meinungen. Und stell dann erneut eine Frage.
„Für mich war der Vortrag über Empathie in Mitarbeitergesprächen interessant. Denn Empathie hat aus meiner Sicht einen entscheidenden Einfluss auf die Zufriedenheit von Teams. Was denken Sie?“
„Mein Mann ist ein großer Musikfan. Wir schauen uns heute Abend ein klassisches Konzert an. Welche Musikrichtung mögen Sie am liebsten?“
„Seitdem ich Geschäftsreisen mit der Bahn mache, komme ich deutlich entspannter an. Auch, wenn der Zug oft nicht ganz pünktlich ist. Ich finde diese Art zu reisen deutlich angenehmer als auf der Autobahn im Stau zu stehen. Wie reisen Sie am liebsten?“
Wie kann man einen Small Talk höflich beenden?
Das Gespräch läuft gerade hervorragend, du hast aber noch einen Anschlusstermin oder möchtest jetzt zum Geschäftlichen kommen.
„Ein wirklich spannendes Thema. Darüber würde ich gern weiter mit Ihnen diskutieren. Leider habe ich gleich einen Termin, ich muss jetzt ein Taxi rufen. Wollen wir in den nächsten Tagen telefonieren und unser Gespräch fortsetzen?“
„Das finde ich ausgesprochen interessant. Lassen Sie uns beim Lunch weiter darüber sprechen. Dann können wir jetzt zu den Kolleg:innen in den Besprechungsraum gehen.“
Small Talk – Learning by Doing
Die Kunst des Small Talks lernt man besten in der Praxis. Regelmäßiges Training hilft dabei, ein echter Profi im Small Talk zu werden. Vielleicht übst du nicht zuerst mit deinem wichtigsten Kunden, sondern startest im privaten Bereich. Das kann im Gespräch mit den Nachbarn sein, mit anderen Kunden im Supermarkt oder deiner Tischnachbarin im Café. Neben Small Talk Techniken verbesserst du damit auch deine Sprachkompetenz in Deutsch.
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